Logistics

Teamleiter Customer Service B2B (m/w/d)

Art:  Vollzeit

Beginn:  sofort

Standort:  Hamburg

Ihre Aufgaben

  • Als Teamleiter (m/w/d) führen Sie sowohl disziplinarisch als auch fachlich unser Customer Service Team
  • Sie sind mit Ihrem Team Ansprechpartner (m/w/d) für unsere nationalen und internationalen Kunden, sind für die B2B-Kundebetreuung verantwortlich und wirken auch selbst im Tagesgeschäft aktiv mit
  • Sie stellen eine hohe Kundenzufriedenheit sicher und leiten bei Bedarf eigenständig und in enger Abstimmung mit dem Vertrieb und Logistik entsprechende Korrekturmaßnahmen ab
  • Die Überwachung und Optimierung der administrativen Prozesse im Bereich Customer Service obliegt Ihrer Verantwortung
  • Im Customer Service gehört neben der Kundenbetreuung (Auftragserfassung, -bearbeitung und -überwachung) auch die Reklamationsabwicklung, Kontrakterstellung, Stammdatenmanagement sowie Datenauswertungen zu Ihren Aufgaben
  • Sie und Ihr Team agieren als Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen und sind immerzu problemlösungsorientiert
  • Die Mitarbeit an Projekten rundet Ihr Aufgabengebiet ab

Was Sie erwarten können

  • Arbeiten in einem modernen, professionellen und kollegialen Arbeitsumfeld mit erfahrenen und engagierten Kolleginnen und Kollegen sowie kurzen Entscheidungswegen
  • Systematische Einarbeitung und umfassendes Kennenlernen des gesamten Unternehmens inklusive Buddy-Programm in der Einarbeitung
  • Ein solide wachsendes Unternehmen mit hoher Innovationskraft und der besonderen Kultur eines Familienunternehmens
  • Viel Gestaltungsraum für eigene Ideen und die Möglichkeit, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln und weiterzubilden
  • Flexible Arbeitszeiten, sowie die Möglichkeit an bis zu drei Tagen pro Woche mobil zu arbeiten
  • Sehr gute Verkehrsanbindung, sowohl mit Auto und Fahrrad wie auch den öffentlichen Verkehrsmitteln
  • Wohlfühl-Goodies: Wasser-, Kaffee-, Tee-Flatrate und Obstkörbe
  • Neben modernen Büroräumen mit Blick über Hamburg bieten wir attraktive Benefits wie das HVV-ProfiTicket, JobRad, EGYM Wellpass, Corporate Benefits, eine betriebliche Altersvorsorge und vieles mehr

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine andere kaufmännische Berufsausbildung und können eine einschlägige Berufserfahrung im Bereich Customer Service
  • Idealerweise bringen Sie bereits 3 Jahre oder mehr Führungserfahrung mit
  • Sie schätzen die Zusammenarbeit in einem Team und überzeugen durch Ihr Engagement, Ihr verbindliches Auftreten und Ihr Durchsetzungsvermögen
  • Eine gute Kommunikationsfähigkeit zeichnet Sie aus
  • Flexibilität, Service- und Kundenorientierung und eine selbstständige, effiziente Arbeitsweise sind für Sie Grundelemente einer erfolgreichen Zusammenarbeit
  • Sie haben einen sicheren Umgang mit den MS-Office-Programmen und bringen sehr gute ERP-Kenntnisse (idealerweise SAP Business One und/oder Salesforce) mit
  • Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

Sie sind interessiert?
Dann zögern Sie nicht!

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben und relevante Zeugnisse) zusammengefasst in einer PDF-Datei mit dem frühestmöglichen Starttermin und Ihrem Gehaltswunsch an: Bewerbung@BoeschBodenSpies.com

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Wenden Sie sich mit Ihren Fragen gerne an Katja Fischer (People & Culture).

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